1. Giới thiệu chung
Website Hoasaovn được xây dựng nhằm mục đích giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, giải pháp mà chúng tôi đang cung cấp đến khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
Website không phải là website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến, không có chức năng đặt hàng, thanh toán hay giao dịch trực tiếp trên hệ thống. Mọi hoạt động mua bán, cung cấp sản phẩm/dịch vụ đều được thực hiện thông qua hình thức liên hệ, tư vấn, báo giá và ký kết thỏa thuận hoặc hợp đồng riêng giữa hai bên.
Khi khách hàng truy cập website và liên hệ với chúng tôi, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bán hàng này.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu, nhận tư vấn hoặc mua các sản phẩm/dịch vụ được giới thiệu trên website.
Chính sách áp dụng cho tất cả các hoạt động tư vấn, báo giá, cung cấp sản phẩm/dịch vụ phát sinh từ việc khách hàng liên hệ thông qua website, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của công ty.
3. Thông tin về sản phẩm và dịch vụ
Các thông tin, hình ảnh, mô tả sản phẩm/dịch vụ trên website mang tính tham khảo và giới thiệu tổng quan.
Thông số kỹ thuật, quy cách, xuất xứ, tiêu chuẩn chất lượng, khả năng cung ứng có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và từng đơn hàng cụ thể.
Công ty có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trên website.
Thông tin chi tiết, chính xác và cập nhật nhất sẽ được cung cấp trong quá trình tư vấn và báo giá chính thức.
4. Quy trình tư vấn và báo giá
- Khách hàng liên hệ thông qua form website, email hoặc số điện thoại chính thức.
- Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ và nhu cầu sản phẩm/dịch vụ.
- Bộ phận kinh doanh tiếp nhận và tư vấn giải pháp phù hợp.
- Gửi báo giá chi tiết cho khách hàng.
- Hai bên thống nhất điều kiện và ký kết hợp đồng (nếu cần).
Báo giá sẽ thể hiện rõ tên sản phẩm, quy cách, đơn giá, điều kiện giao hàng, thời gian thực hiện, điều kiện thanh toán và hiệu lực báo giá.
5. Chính sách giá
Giá sản phẩm và dịch vụ không được niêm yết công khai trên website.
Giá được cung cấp thông qua báo giá chính thức và có thể thay đổi tùy theo số lượng, yêu cầu kỹ thuật, thời điểm đặt hàng và biến động thị trường.
Giá trong báo giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT và sẽ được ghi rõ trong từng báo giá.
6. Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán được thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc thanh toán theo tiến độ.
Thời hạn và trách nhiệm thanh toán được thực hiện theo đúng thỏa thuận giữa hai bên.
7. Chính sách giao hàng và thực hiện dịch vụ
Phạm vi giao hàng, hình thức giao hàng và chi phí vận chuyển được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.
Thời gian giao hàng hoặc thực hiện dịch vụ được xác định dựa trên tính chất sản phẩm, số lượng và điều kiện thực tế.
Công ty cam kết nỗ lực thực hiện đúng tiến độ đã thống nhất, trừ trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.
8. Kiểm tra và nghiệm thu
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm và dịch vụ tại thời điểm bàn giao.
Mọi khiếu nại liên quan đến số lượng, chất lượng cần được thông báo sớm để được hỗ trợ xử lý.
9. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Sản phẩm và dịch vụ không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền nếu đã được cung cấp đúng theo báo giá hoặc hợp đồng.
Trường hợp phát sinh lỗi từ phía công ty hoặc nhà sản xuất, hai bên sẽ phối hợp giải quyết theo thỏa thuận.
10. Nghĩa vụ và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
- Phối hợp trong quá trình tư vấn, giao hàng và nghiệm thu.
11. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi thắc mắc, khiếu nại được tiếp nhận qua các kênh liên hệ chính thức.
Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
12. Hiệu lực và thay đổi chính sách
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
Công ty có quyền cập nhật và điều chỉnh nội dung khi cần thiết và sẽ công bố công khai.